El siguiente artículo tiene por finalidad el presentar diversos ejemplos de rebotes y su interpretación para estar en conocimiento del porqué ha rebotado algún correo.
Convenciones:
dominio.cu = dominio del correo origen | mail.dominio.cu = X.X.X.X = nombre e IP del servidor origen
destino.cu = dominio del correo destinatario | mail.destino.cu = Y.Y.Y.Y = nombre e IP del servidor destino
Ejemplo 1
-----Mensaje original----- De: Mail Delivery System [mailto:[email protected]] Enviado el: Martes, 05 de Octubre de 2010 7:29 Para: [email protected] Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender This is the mail system at host mail.dominio.cu, I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <[email protected]>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 571 Delivery not authorized, message refused (in reply to end of DATA command)
Esto significa que el servidor de destino (mail.destino.cu) ha rechazado el correo.
Es muy probable que el servidor de destino tenga algún tipo de problema de configuración, o que corresponde a una lista negra local, por lo cual es recomendable contactar al Administrador del servidor de destino y comentarle esta situación.
En este caso, no existen problemas en el origen, sino que debe ser revisado en el destino.
Ejemplo 2
From: [email protected] (Mail Delivery System) Date: March 30, 2009 2:45:39 PM GMT -04:00 To: [email protected] Subject: Undelivered Mail Returned to Sender This is the Postfix program at host mail.dominio.cu I'm sorry to have to inform you that your message could not be be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to <postmaster> If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The Postfix program <[email protected]>: host aln-mailrelay.att.net[12.102.252.75] said: 521-X.X.X.X blocked by sbc:blacklist.mailrelay.att.net. 521 DNSRBL: Blocked for abuse. See http://att.net/blocks (in reply to MAIL FROM command)
En este caso, el correo ha sido rechazado por el servidor de AT&T puesto que se encuentra en una lista negra (RBL de DNS) propia de AT&T.
Se recomienda que visite los siguientes sitios:
http://www.att.net/general-info/521.html <- información acerca del rechazo del correo
http://rbl.att.net/block_enduser.html <- otros mensajes de bloqueos (por código)
http://rbl.att.net/cgi-bin/rbl/block_admin.cgi <- para que solicite la remoción de su IP de esta lista negra
Ejemplo 3
-----Mensaje original----- De: Mail Delivery System [mailto:[email protected]] Enviado el: jueves, 12 de septiembre de 2008 14:59 Para: [email protected] Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender This is the Postfix program at host mail.dominio.cu I'm sorry to have to inform you that your message could not be be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to <postmaster> If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The Postfix program <[email protected]>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 550 Unrouteable address (in reply to RCPT TO command)
En este caso el rebote se debe a un problema interno del servidor de destino, probablemente por algún tipo de configuración.
Debe contactarse con el Administrador del servidor de destino y comentarle esta situación.
Ejemplo 4
<[email protected]>: host mx3.hotmail.com[65.55.92.168] said: 550 OU-002 Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems. If you are not an email/network admin please contact your E-mail/Internet Service Provider for help. Email/network admins, please visit http://postmaster.live.com for email delivery information and support (in reply to MAIL FROM command)
En este rebote desde Hotmail, se indica que el correo ha sido rechazado por políticas de seguridad de Hotmail, y que puede estar relacionado con un correo con características de Spam, o que la IP de origen tenga problemas de reputación.
Se recomienda que visite los siguientes sitios:
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#Codes <- para que revise los códigos de error y su causa
https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts&scrx=1 <- para solicitar la remoción de su IP
Ejemplo 5
This is the Spam & Virus Firewall at asb66.gtdinternet.com.I'm sorry to inform you that the message below could not be delivered.When delivery was attempted, the following error was returned.<[email protected]>: host mail.dominio.cu[X.X.X.X] said: 550 [SPF] Z.Z.Z.Z is not allowed to send mail from gmail.com. (in reply to RCPT TO command)Final-Recipient: rfc822; [email protected] Action: failedStatus: 5.0.0Diagnostic-Code: X-Spam-&-Virus-Firewall; host mail.dominio.cu[X.X.X.X] said: 550 [SPF] Z.Z.Z.Z is not allowed to send mail from gmail.com. (in reply to RCPT TO command)
Este rebote indica que se está tratando de enviar un correo desde una dirección IP que no se encuentra declarada dentro del registro SPF (TXT) del DNS.
Ver aca – DNS Externo
Ejemplo 6
Subject: Mail delivery failed: returning message to sender Sent By "Mail Delivery System" <[email protected]> On: August 11, 2009 11:57 PM To: Nombre Apellido This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: [email protected] SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:<[email protected]> SIZE=47387491: host X.X.X.X [X.X.X.X]: 552 Message size exceeds fixed limit
Este rebote indica que el mensaje que se está tratando de enviar excede el tamaño máximo permitido para envío y recepción de correos.
Debe verifcar el tamaño máximo de envío de correos de su propio servidor.
Ejemplo 7
-----Mensaje original----- De: Mail Delivery System [mailto:[email protected]] Enviado el: viernes, 02 de septiembre de 2011 19:21 Para: [email protected] Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender This is the Postfix program at host mail.dominio.cu. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to <postmaster> If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The Postfix program <[email protected]>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 554 Transaction failed (in reply to end of DATA command)
En este ejemplo se indica que el servidor de destino posee algún tipo de problema interno que hizo imposible el recibir el correo que se estaba enviando, por lo cual se recomienda volver a intentar el envío del correo, o en caso contrario, contactar al administrador del servidor de correos del dominio de destino para indicarle el problema, puesto que es un problema del destino.
Ejemplo 8
------------------------------------------------------------------------------------------ Esta es una Notificación de estado de entrega generada automáticamente. Error en la entrega a los siguientes destinatarios. [email protected] Reporting-MTA: dns;exchange.destino.localReceived-From-MTA: dns;smtp.destino.cu Arrival-Date: Wed, 12 Oct 2011 14:38:47 -0300 Original-Recipient: rfc822;[email protected] Final-Recipient: rfc822;[email protected]: failedStatus: 5.0.0 ------------------------------------------------------------------------------------------
Este rebote indica que el mensaje que se envió ya salió de su servidor de correos y existe un problema en el servidor de destino. Se está haciendo un forward interno de la cuenta desde un dominio a otro internamente el cual tiene problemas de configuración, por lo cual debe contactarse con el administrador del dominio de destino para comentarle esta situación y que revise sus configuraciones.
Ejemplo 9
De: "Mail Delivery System" <[email protected]> Para: [email protected] Enviados: Viernes, 21 de Octubre 2011 12:08:22 Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender This is the mail system at host servitor.dominio.cu. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <[email protected]>: host destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 550 No Such User Here (in reply to RCPT TO command)
Este rebote indica que el mensaje se envió a una dirección de correo que no existe en el servidor de destino. Esto no corresponde a un problema de su servidor, sino que simplemente no existe dicha cuenta en el destino. Debe verificar que el correo esté bien escrito, o en caso contrario, contactarse con el administrador del dominio de destino para consultarle sobre aquella cuenta de correo que no existe.
Ejemplo 10
De: <mailto:[email protected]> [email protected] (Mail Delivery System) Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender Fecha: 21 de diciembre de 2011 10:27:58 GMT-03:00 Para: <mailto:[email protected]> [email protected] This is the mail system at host <http://servidor.dominio.cu> servitor.dominio.cu. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system < <mailto:[email protected]> [email protected]>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering. (in reply to end of DATA command) Reporting-MTA: dns; <http://servidor.dominio.cu> servidor.dominio.cu X-Postfix-Queue-ID: D6965A8800D X-Postfix-Sender: rfc822; <mailto:[email protected]> [email protected] Arrival-Date: Wed, 21 Dec 2011 10:27:52 -0300 (CLST) Final-Recipient: rfc822; <mailto:[email protected]> [email protected] Original-Recipient: rfc822; <mailto:[email protected]> [email protected] Action: failed Status: 5.7.1 Remote-MTA: dns; mail.destino.cu Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering.
Este mensaje indica que en el destino se ha rechazado este correo por la acción de un Filtro de Contenidos, por lo cual se recomienda enviar un correo de prueba al destino para verificar que sí puede recibir correos. Adicionalmente, se recomienda que se contacte con el administrador del dominio de correo de destino para que le explique la razón por la cual fue rechazado el correo (Filtro de Contenidos).
Ejemplo 11
De: Mail Delivery System [mailto:[email protected]] Enviado el: miércoles, 11 de abril de 2012 15:15 Para: [email protected] Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender This is the mail system at host mail.servidor.cu. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <[email protected]>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 554 5.7.1 This message has been blocked because ASE reports it as spam. (in reply to end of DATA command) Reporting-MTA: dns; mail.dominio.cu X-Postfix-Queue-ID: 9A63FA44094 X-Postfix-Sender: rfc822; [email protected] Arrival-Date: Wed, 11 Apr 2012 16:14:36 -0300 (CLST) Final-Recipient: rfc822; [email protected] Original-Recipient: rfc822; [email protected] Action: failed Status: 5.7.1 Remote-MTA: dns; mail.destino.cu Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.1 This message has been blocked because ASE reports it as spam.
Este mensaje indica que en el destino se ha rechazado este correo por la acción de un Filtro de Contenidos local, por lo cual se recomienda enviar un correo de prueba al destino para verificar que sí puede o no puede recibir correos. Adicionalmente, se recomienda que se contacte con el administrador del dominio de correo de destino para que le explique la razón por la cual fue rechazado el correo.
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